Link ที่จำเป็นสำหรับลูกค้าของโลตัสซอฟต์แวร์

สำหรับลูกค้าปัจจุบันของโลตัสซอฟต์แวร์ สามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ได้ทันทีทีเว็บไซต์ IBM Passport Advantage โดยใช้ User ID และ Password ที่ลงทะเบียนกับไอบีเอ็ม ณ เวลาของการสั่งซื้อซอฟต์แวร์


เว็บ Knowledge Base and Support ของ ไอบีเอ็มซอฟต์แวร์ ที่มีข้อมูลเกี่ยวกับ การแก้ปัญหาเบื้องต้น Bug Fix และรายละเอียดเกี่ยวกับเทคนิค ต่างๆ

หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการโทรเพื่อขอ Support คือ 1-800-299-229 (โทรจากโทรศัพท์พื้นฐาน เบอร์มือถือโทรจะไม่ได้ครับ) จะต้องเตรียมหมายเลข IBM Customer ID ด้วย โอเปอร์เรเตอร์ผู้รับสายจะมีทั้งคนไทยและคนต่างชาติ
สำหรับการขอเปิด Support แบบ electronic ให้ (PMR)ให้ใช้ลิ้งค์นี้ครับ

อยากรู้ว่า Lotus Notes 8.5 ให้อะไรมาบ้าง ?

ผมได้รับคำถามจากพี่ที่เป็นผู้บริหารท่านหนึ่งให้แนะนำอย่างง่ายๆว่า โลตัสโน้ตส์ ซึ่งเป็น Messaging ขององค์กร เขาสามารถทำอะไรกับมันได้บ้างนอกจากใช้รับและส่งอีเมล์อย่างเดียว ผมเลยแนะนำท่านเป็นคำอธิบายสั้นๆ เลยเอามาฝากด้วยครับ


Lotus Sametime
ระบบสนทนาแบบ Instant Messaging การสนทนาสามารถใช้ Rich Text สามารถเปลี่ยนรูปแบบตัวอักษร ขนาด สี และสามารถใช้สัญลักษณ์แทนความรู้สึก (Emotion Icon) ได้ มีระบบตรวจสอบความถูกต้องของการพิมพ์ (Spell Check) ระหว่างที่ทำการสนทนา เป็นระบบที่มีการรักษาความปลอดภัยและเข้ารหัสการสนทนา (Encryption) สามารถแสดงสถานะออนไลน์ของผู้ใช้ อาทิ Available, Away, In a Meeting, Do Not Disturb โดยผู้ใช้สามารถพิมพ์ข้อความเพิ่มเติมลงไปได้ด้วย สามารถให้ทำงานร่วมกันเป็นหนึ่งเดียวกับโลตัสโน้ตส์ได้ทันที
(*ไอบีเอ็มให้ License Lotus Sametimes Entry มาพร้อมกับ Notes)

Lotus Quickr
เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้การแชร์ไฟล์ หรือการแลกเปลื่ยนข้อมูลของผู้ใช้ในองค์กร สามารถทำได้อย่างง่าย ด้วยการสร้างห้องเสมือน (Virtual Team Space) เพื่อให้ผู้ใช้สามารถนำไฟล์ที่อยู่ในเครื่อง หรือ Attachment ไปจัดเก็บได้ทันที (ลดขนาดของInbox ได้) สามารถลากแล้ววาง หากต้องการส่งไฟล์ขนาดใหญ่ ก็สามารถนำไปจัดเก็บไว้ในห้องเสมือนนี้ได้ ช่วยให้ลดขนาดของ Inbox ผู้รับเมล์ ใช้งานได้ผ่านโลตัสโน้ตส์ Sidebar หรือผ่านเว็บบราว์เซอร์ได้
(*ไอบีเอ็มให้ License Lotus Quickr Entry มาพร้อมกับ Notes)

Lotus Symphony
ซอฟต์แวร์สำหรับ การเปิด สร้าง และ แก้ไข บันทึก ไฟล์ที่เป็น ไมโครซอฟต์ออฟฟิศ และ Open Office ได้ สามารถเปิดไฟล์ Office 2003-2007 ได้ และบันทึกไฟล์เป็น Office 2003 ได้ มีเมนูภาษาไทย และสามารถ ส่งออกไฟล์เป็น PDF ได้ทันที โดยไม่ต้องลงโปรแกรม Acrobat Writer ติดตั้งเป็นอินเทอร์เฟซเดียวกันกับโลตัสโน้ตส์ ได้ในคราวเดียว

Notes Sidebar
มีเมนูบาร์ด้านข้าง ซึ่งสามารถนำแอพพลิเคชั่น หรือแหล่งข้อมูลภายนอก (อาทิ RSS Feed, Instant Messaging Status) มาไว้ในส่วนของหน้าจอได้ สามารถเลือกเปิดหรือปิดได้ตามต้องการ สำหรับ Client มีเมนูบาร์ด้านข้างซึ่งสามารถปรับขยายขนาดได้เพื่อเข้าถึงแอพพลิเคชั่นที่ต้องใช้งานบ่อยๆอาทิเช่น activities, ระบบ Instant Messaging ข้อมูล Address Book, ข้อมูลสรุปกิจกรรมของวัน (day at a glance), และ มีเครื่องมือในการอ่านfeeds ให้มาด้วย

โลตัสโน้ตส์ โดมิโน่ เวอร์ชั่น 8.5 มีอะไรใหม่บ้าง!

ผมทำเอกสารขึ้นมาฉบับหนึ่งเป็นการสรุป Features เด่นๆ ของเวอร์ชั่นใหม่ 8.5 สำหรับผู้บริหารได้ดูเวลาพิจารณาเรื่องอัพเกรดครับ เลยเอามาไว้ที่นี่ด้วย


• ลดค่าใช้จ่ายในการเพิ่มดิสก์ ด้วยการเทคโนโลยีใหม่ Domino Attachment and Object Service (DAOS) ในการจัดการไฟล์ Attachment โดยลดพื้นที่ที่มีความซ้ำซ้อนเนื่องมาจาก ไฟล์ attachments มีการส่งอีเมล์หลายๆฉบับและมี Attachement เหมือนกัน ระบบจะนำไฟล์ไปจัดเก็บเป็นศูนย์กลางที่เดียว ผลก็คือลดปริมาณข้อมูลที่วิ่งเข้าและออก (I/O) ประหยัดค่าใช้จ่ายในส่วนของดิสก์ที่มีการเติบโตขึ้นเรื่อย ช่วยลดเวลาในการแบ็คอัพ การหมุนเวียนข้อมูล อย่างต่ำ 30%

• โลตัส Notes and Domino 8.5 ช่วยให้ผู้ดูแลระบบทำงานได้ง่ายขึ้นด้วย Domino Configuration Tuner (DCT) เป็นการแนะนำผู้ดูแลระบบถึง แนวทาง และวิธีปฏิบัติงานที่ดีที่สุด และเหมาะสมกับสภาพแวดล้อมของระบบในขณะนั้น และแจ้งเตือนได้ถึง โอกาสในการเกิดปัญหาได้ในอนาคต มีการอ้างอิงถึงแหล่งที่มีได้อีกด้วย

• ระบบสามารถให้บริการผู้ใช้ได้อย่างดี ด้วยเครื่องมือสำหรับผู้บริหารระบบ อาทิเช่น Domino Configuration Tunerและ dynamic group, policies ช่วยให้ผู้บริหารระบบตรวจสอบข้อผิดพลาดใดๆที่จะเกิดขึ้นจากการตั้งค่าไม่ถูกต้อง หรือไม่เหมาะสมได้ก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นและดูแล policies สำหรับสมาชิกเมื่อมีการเปลื่ยนแปลงเกิดขึ้นกับสายบังคับบัญชา หรือย้ายแผนกได้

• สร้างและออกแบบ Domino Application ได้สวยงามแบบ Web 2.0 ด้วยเครื่องมือของ Domino Designer ช่วยให้การออกแบบมีความยืดหยุ่นและผนึกกำลังสู่โครสร้างที่ยอดเยื่ยมของการพัฒนาแอพพลิเคชั่นยุคใหม่ ด้วย XPages ช่วยให้นักพัฒนาสามารถสร้างและออกแบบได้ง่าย มีประสิทธิภาพและอัพเดตข้อมูลระหว่างแอพพลิเคชั่นช่วยประหยัดเวลาและค่าลงทุนในการพัฒนาแอพพลิเคชั่นด้วย Composite Application เชื่อมโยงข้อมูลระหว่างแอพพลิเคชั่นในหน้าจอเดียวได้

• สำหรับส่วนของโลตัสโน้ตส์ เมื่อผู้ใช้ทำการล๊อกออนผ่านวินโดว์ คุณสมบัติการจัดการตัวตนผู้ใช้ (Identity Management) ที่ง่ายดายขึ้นผ่านคุณสมบัติ Shared Logon and ID Vault. การShared Logon ช่วยอำนวยความสะดวกในการเรียกใช้งาน Notes และ Domino applications ขณะที่ช่วยให้การเข้าใช้งานไม่ว่าจะเป็น Windows Desktop กับโลตัสโน้ตส์ เป็นพาสเวิร์ดหนึ่งเดียว คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้บริหารระบบจัดการภารกิจของระบบ (Task) ได้อย่างอัตโนมัติ อาทิเช่นการกู้คืน ID ที่หายไป การรีเซตพาสเวิร์ดช่วยให้ผู้ดูแลระบบทำงานอื่นๆที่สำคัญและจำเป็นได้มากกว่า

• รองรับแพลตฟอร์มสำหรับระบบปฏิบัติการมากขึ้น ขณะที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเพราะ CPU ทำงานน้อยลง รองรับผู้ใช้ได้มากขึ้น ช่วยให้ฝ่ายสารสนเทศมีความยืดหยุ่นในการติดตั้งบนหลากหลายปฏิบัติการ และหลากหลายฮาร์ดแวร์ ช่วยลดค่าใช้จ่ายการลงทุนเรื่องเครื่อง ผู้เชี่ยวชาญ ขนาดและตำแหน่งในการติดตั้ง และลดภาระโลกร้อนอีกด้วย

• ช่วยให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการทำงานระหว่างระบบ ด้วย Lotus Enterprise Integrator®สนับสนุน MySQL ช่วยให้การทำงานร่วมกันได้ง่าย ช่วยให้การควบคุมกิจกรรมการ replication ดีขึ้น และรองรับ 64-bit บนระบบปฏิบัติการ AIX®

• โลตัส Notes and Domino 8.5 มีการผนึกกำลังเครื่องมือที่ช่วยในการทำงานแบบ Collaboration สมบูรณ์แบบด้วย sidebar แถบเมนูด้านข้าง สามารถเลือกได้ว่าจะเชื่อมโยงแอพพลิเคชั่น อาทิที่มีมาพร้อมกับระบบเช่น ระบบข้อความด่วนทันที Lotus® Sametime®, ระบบการจัดการเอกสาร Lotus Quickr, ระบบ Social Networking นั่นคือ Lotus Connections, และในเวอร์ชั่นล่าสุดนี้ สามารถเพิ่มเติม Widget จาก google ได้อีกด้วย

• การรวมปฏิทินนัดหมายจากหลายๆแหล่งข้อมูลได้ (Calendar federation) ช่วยให้ผู้ใช้สามารถนำเข้าปฏิทินส่วนบุคคล (อาทิเช่น Google Calendar) หรือ แม้แต่มาตรฐาน I-Cal จากปฏิทินแหล่งอื่นๆ เพื่อความสมบูรณ์ในการใช้งานทุกรูปแบบได้จากหน้าจอเดียว

• คุณสมบัติใหม่ใน Lotus Notes Traveler 8.5 เน้นในส่วนของการจัดการความปลอดภัยเช่น สามารถอ่านเมล์ที่มีการ encrypted ได้ สามารถสั่งให้อุปกรณ์สื่อสารไร้สายทำการลบข้อมูลออกได้เมื่อมีการต่อเชื่อมโยงเข้ามาที่ระบบ และการจัดการระบบความปลอดภัยแบบทางไกล (อาทิเช่น multi-level wipe, การล๊อกอุปกรณ์, และการมอนิเตอร์เผ้าระวังการใช้อุปกรณ์). รองรับการใช้ rich text e-mail บนอุปกรณ์ที่อยู่บนระบบ Microsoft® Windows® Mobile 6 ได้อีกด้วย รองรับการทำงานบนอุปกรณ์ซิมเบี้ยน ในตระกูลเครื่องที่ Nokia S60 platform (third edition, หรือดีกว่า) สามารถทำงานได้โดยไม่ต้องมีเซิรฟ์เวอร์แยกต่างหากเป็น Service หนึ่งที่อยู่บนระบบเซิร์ฟเวอร์นั่นเอง

(ที่มา:
IBM Lotus Notes and Domino 8.5 extends rich application development capabilities, scalability, and flexibility while reducing the cost of ownership: Software Announcement January 2009)

Lotus Sametime Advanced คืออะไร

Lotus Sametime Advanced คืออะไร อาจจะเคยได้ยินว่าไอบีเอ็มมีซอฟต์แวร์ตัวนี้อยู่แล้วต่างจากเวอร์ชั่นมาตราฐานอย่างไร ผมเลยนำเอาความสามารถเพิ่มเติมที่มีของ IBM® Lotus® Sametime® Advanced มาเล่าให้ฟังครับ ซอฟต์แวร์ตัวนี้จะทำงานร่วมกับ Lotus Sametime Standard Edition นั่นคือคุณจะต้องมีซอฟต์แวร์ติดตั้งอยู่ก่อนและขยายความสามารถของซอฟต์แวร์มาตราฐานให้มีมากขึ้น ด้วย Lotus Sametime Advance โดยจะมีคุณสมบัติเพิ่มเติมดังต่อไปนี้คือ

• มีคุณสมบัติของ Persistent Group Chat Rooms
o โดยผู้ใช้งานสามารถสร้างเข้าถึงและอ่านหรือแสดงความคิดเห็นในส่วนของการสนทนา(Chat) ที่ดำเนินอย่างต่อเนื่อง (ไม่มีกำหนดการสิ้นสุด)ได้
o ในห้องสนทนานี้ ผู้ใช้งานสามารถได้รับการแจ้งเตือนถึงข่าวสารใหม่ เหตุการ์ณใหม่ และบุคคลากรใหม่ในห้องสนทนาได้ และไม่ว่าจะใช้งานผ่าน Lotus Sametime Connect client หรือผ่านเว็บบราว์เซอร์ก็สามารถเข้าถึงได้เช่นกัน
o สามารถเชื่อมต่อกับการ Broadcast ได้หลาย Channels
• ชองสนทนาแบบ Real-time Broadcast Channels
o สามารถแจ้งข่าวสาร แจ้งเตือน แบบกระจายข่าว (Broadcast Announcements) แบบทันทีไปยังสมาชิกที่ตอบรับการสมัครเป็นสมาชิก
o มีการทำโพลแบบทันที ผู้เข้าสนทนา หรือสมัครสมาชิกสามารถสร้างหรือเข้าถึงโพลนี้ได้
o มีส่วนของช่องผู้เชี่ยวชาญ (Skill Tap) ผู้ที่สมัครสมาชิกสามารถค้นหาผู้เชี่ยวชาญ และพูดคุยผ่านผู้เขี่ยวชาญได้ การสนทนาจะถูกจัดเก็บไว้และอ้างอิงได้ภายหลัง
• มีการให้บริการในส่วนการแจ้ง ระบุตำแหน่งของ Server ด้วย Location services
o จัดเก็บบันทึก ตำแหน่งของ Sametime Server ที่ใช้งานอยู่stored locations
o สามารถเห็นรายละเอียดครั้งสุดท้ายของผู้ใช้ที่ออนไลน์ครั้งสุดท้ายได้
• รองรับ Instant Share หรือการอนุญาตให้ผู้ใช้รายอื่นเข้าควบคุมคอมพิวเตอร์ของตนเอง หรือแชร์หน้าจอให้คนอื่นได้เห็นได้หลายคน

ความต้องการพื้นฐานของซอฟต์แวร์
• มีการติดตั้ง LDAP directory
• จะต้องมีการติดตั้ง Lotus Sametime Standard ไว้แล้ว และมีการใช้งาน Lotus Sametime Connect client หรือใช้งานผ่าน Web Client เนื่องจาก Lotus Sametime Advance ต้องการอ้างอิงถึง host name และ HTTP port เมื่อทำการติดตั้ง Advance Edition
• ต้องการ DB2® relational database system จะมีการติดตั้งฐานข้อมูลเพื่อจัดเก็บข้อมูลของโปรแกรม และเก็บ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ WebSphere® Event Broker จะต้องมีการสร้างฐานข้อมูลขึ้นมาก่อนจะมีการติดตั้งด้วย
• WebSphere MQ and WebSphere Event Broker ทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความปลอดภัยให้กับการสื่อสารระหว่งแอพพลิเคชั่นจะต้องทำการติดตั้งลงบนเครื่องเดียวกัน WebSphere MQ ทำหน้าที่ในการจัดเตรียม configuration และ queuing สำหรับการสื่อสาร ส่วน WebSphere Event Broker จะทำหน้าที่ในการเตรียมส่วนของการกระจายข่าว หรือ broadcast

สร้างคุณสมบัติของ Document Expiration Date ให้กับ Lotus Quickr

โลตัส Quickr ในเวอร์ชั่นปัจจุบัน (8.x) ที่ผมมีข้อมูลอยู่ จะไม่มีความสามารถนี้ให้มากับระบบนะครับ วิธีการคือ สร้าง Form ใหม่ และใส่ฟิลด์ที่ชื่อว่า "Date Pop-up Options" จะเป็นการระบุว่าเอกสารชุดนี้จะหมดอายุเมื่อไหร่ และทำการสร้าง PlaceBot หรือหุ่นยนต์ประจำห้องนั่นเอง ถ้าแปลตรงๆน่ะ เพื่อให้มาเช็ค "c_EndDate" และจะตรวจสอบว่าถึงวันหมดอายุหรือยัง ถ้าถึงวันนั้นแล้ว ให้ทำการสร้างโฟลเดอร์ที่ชื่อว่า "Archive" หรือชื่ออื่นๆตามที่คุณต้องการ ให้ย้ายไปเก็บไว้ นี่เป้นวิธีการสร้างคุณสมบัติของ Document Expiration Date ให้กับ Lotus Quickr ครับ

การเปลื่ยนชื่อ (Rename) ผู้ใช้ iNotes

ขั้นตอนเดียวกันกับการเปลื่ยนชื่อผู้ใช้ Notes Client ตามปกติ แต่ทว่า สำหรับกรณีที่เป็นผู้ใช้ iNotes จะต้องมีการ Encrypt และ Decrypt ด้วยการเก็บ Notes ID และต้องทำขั้นตอนดังกล่าวบน Home Server ซึ่งเป็นที่เก็บและสร้างเมล์ของผู้ใช้นั้น หลังจากที่Administrator ได้ทำตามขั้นตอนแล้ว ผู้ใช้งาน หรือUser จำเป็นต้องเข้าถึง ID File ของตนเองเพื่อจบขบวนการนั้นๆตามทางเลือกต่อไปนี้คือ
• ในข้อมูลเมล์ของผู้ใช้ได้เคยImport Notes ID ของตัวเองเข้ามาแล้วผู้ใช้สามารถ decrypt และ encrypted ข้อความ หรือส่งเมล์ที่เป็น encrypted เพื่อจบขั้นตอนดังกล่าว
• หากผู้ใช้ไม่เคยมี Notes ID จัดเก็บไว้ในเมล์ของเขาเอง ก็สามารถอิมพอร์ตเข้ามา ซึ่งแนะนำให้ไปเก็บไว้ใน Mail File หรือฐานข้อมูลเมล์ผู้ใช้นั่นเอง ทำตามขั้นตอนนี้คือ(Preferences -> Security -> Import Notes ID)
• ต้องเข้าถึงด้วย Notes Client ซึ่งมี ID File ของผู้ใช้นั้นๆอยู่ก็จะเป็นการจบขั้นตอนการเปลื่ยนชื่อ
หลังจากผ่านขั้นตอนนี้ไปแล้ว AdminP จะทำการสร้างต่อไปและจบขั้นตอนในการเปลื่ยนชื่อครับ

การย้ายผู้ใช้งานไปยัง Organization Unit อื่นๆ เมื่อมีการเปลื่ยนแปลงสายงาน

เราสามารถทำการย้าย OU ของผู้ใช้โดยต้องทำการ Recertify ใช้ AdminProcess (AdminP) เพื่อเปลื่ยนชื่อหรือเปลื่ยน OU ใหม่ โดยจะต้องการ Certifier ทั้งของเก่า และของใหม่ที่จะย้ายไป ผู้ดูแลระบบจะต้องมี Certifier และ Acees Role อย่างน้อยเป็น Editor ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้คือ
1. เปิด Domino Administrator และ เลือก People & Group เลือก People ที่จะต้องทำการย้าย
2. ทางขวามือ เลือก Tool เลือก People และ Rename จะมี Choice คือ:
a. Upgrade to Hierarchical
b. Change Common Name
c. Request Move to New Certifier
3. เพื่อตั้งค่า จำนวนของวันที่ Username เก่าและข้อมูลจะยังใช้ได้อยู่ แก้ไข Honor Old Names for Up to XX Days ค่าที่ให้มากับระบบจะเป็น 21 วันแต่สามารถแก้ได้ 14-60 วัน
4. คลิ๊ก Request Move to New Certifierจะมี Certifier dialog box เปิดขึ้นมาให้เลือกออฟชั่นต่อไปนี้คือ
o “Server” เลือก registration server.
o “Supply Certifier ID and Password” เพื่อเปิด certifier ID ที่อยู่บนเซิรฟ์เวอร์
o “CA Process”เพื่อเปลื่ยนแปลงโดยไม่ต้องใช้certifier ID file.
2. หลังจากเลือกทางเลือกที่ต้องการแล้ว, กดปุ่ม OK เพื่อดำเนินการต่อถ้าคุณเลือกcertifier IDจะมีหน้าต่าง "Lotus Notes" เพื่อให้ใส่พาสเวิร์ด กด OK เพื่อดำเนินการต่อ
3. จะมีหน้าต่างเปิดขึ้นอีกครั้งเพื่อกำหนด certifier ID ตัวใหม่.เลือก ID ของหน่วยงานใหม่ และกด OK เพื่อดำเนินการต่อ
4. “Rename Person” จะมีหน้าต่างนี้เปิดขึ้นจะมีข้อความนี้เปิดขึ้น:
“Allow the primary name to be changed when the name is moved.”
ซึ่งเป็นทางเลือก ไม่จำเป็นจะต้องเลือกเนื่องจากระบบที่ทำงานบนเวอร์ชั่น 5.04 หรือสูงกว่าจะสนับสนุนทางเลือกนี้อยู่แล้วกด OK เพื่อดำเนินการต่อ จะพบกับ“Processing Statistics”เพื่อรายงานผลความเปลื่ยนแปลง กด OK เพื่อดำเนินการต่อ