สำหรับลูกค้าปัจจุบันของโลตัสซอฟต์แวร์ สามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ได้ทันทีทีเว็บไซต์ IBM Passport Advantage โดยใช้ User ID และ Password ที่ลงทะเบียนกับไอบีเอ็ม ณ เวลาของการสั่งซื้อซอฟต์แวร์
เว็บ Knowledge Base and Support ของ ไอบีเอ็มซอฟต์แวร์ ที่มีข้อมูลเกี่ยวกับ การแก้ปัญหาเบื้องต้น Bug Fix และรายละเอียดเกี่ยวกับเทคนิค ต่างๆ
หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการโทรเพื่อขอ Support คือ 1-800-299-229 (โทรจากโทรศัพท์พื้นฐาน เบอร์มือถือโทรจะไม่ได้ครับ) จะต้องเตรียมหมายเลข IBM Customer ID ด้วย โอเปอร์เรเตอร์ผู้รับสายจะมีทั้งคนไทยและคนต่างชาติ
สำหรับการขอเปิด Support แบบ electronic ให้ (PMR)ให้ใช้ลิ้งค์นี้ครับ
